Terugbetalingsbeleid

We willen ervoor zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw product, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling, mits het voldoet aan onze retourvoorwaarden.

Defecte of beschadigde producten
Als u een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen u een nieuw product sturen of een volledige terugbetaling geven, afhankelijk van uw voorkeur. In dit geval zijn de retourkosten voor onze rekening.

Onjuiste producten
Als u het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen u het juiste product sturen zonder extra kosten voor u, of een volledige terugbetaling geven als u het product niet wilt houden. Ook hier zijn de retourkosten voor onze rekening.

Niet tevreden met het product
Als u niet tevreden bent met het product dat u hebt ontvangen, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. De kosten voor de retourzending zijn in dit geval voor rekening van de klant.

Annulering van de bestelling
Als u uw bestelling wilt annuleren voordat deze wordt verzonden, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Retour bij niet-afgehaald pakket of foutief adres
Als een pakket naar ons retour komt doordat het niet is afgehaald bij het afhaalpunt of vanwege een foutief opgegeven adres, zijn de verzendkosten voor het opnieuw verzenden van het pakket voor rekening van de klant. Neem in dat geval contact met ons op om de herverzending te regelen.

Kosten voor retourneren
Bij elke retourzending, behalve wanneer het een fout van onze kant betreft (zoals een defect, beschadiging of onjuist geleverd product), zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Retourzendingen dienen te worden voorzien van een track & trace code. U meldt de retour aan via onze speciale retourpagina en stuurt het pakket op eigen kosten naar ons terug.

Verwerking van terugbetaling
We streven ernaar om uw terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product te verwerken. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde manier als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders afgesproken.

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice.