Garantie & retour
Garantie
Bij Aquila begrijpen we dat het belangrijk is om vertrouwen te hebben in de producten die u bij ons koopt. Daarom bieden wij 1 jaar garantie op al onze producten, tenzij anders vermeld. Mocht er binnen de garantieperiode een defect optreden, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons op.
Wij zullen ons uiterst het beste doen om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Onze garantie op fabricagefouten en defecten binnen de garantieperiode. Defecten door ondeugdelijk gebruik van niet goed omgaan met het producten vallen niet onder de garantie.
Terugkeren
We begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin u een product wilt retourneren. Bij ons kunt u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een product weigeren, mits het voldoet aan onze retourvoorwaarden. Het product moet in de originele staat zijn, inclusief de originele verpakking en eventuele labels. Gebruikte, samengestelde of incomplete producten kunnen niet waardevol worden, tenzij er sprake is van een defect dat onder de garantie valt.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Daarnaast dient de retourzending te zijn voorzien van een track & trace code. Upagina meldt de retour aan via onze speciale retour en stuurt het pakket op eigen kosten naar ons terug. Wij bieden alleen een gratis retourlabel aan als er sprake is van een productdefect, dan is er sprake van een garantiekwestie.
waarvan wij het interessante product hebben ontvangen en gecontroleerd, starten wij de terugbetaling. Dit proces kan enkele werkdagen duren. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde manier als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.
Belangrijke opmerkingen
Zorg ervoor dat alle accessoires en handleidingen die bij het product worden geleverd, meegezonden worden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen tijdens het transport. Gebruik daarom altijd een traceerbare verzendmethode en bewaar het verzendbewijs.
Heeft u nog vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Bedankt voor uw vertrouwen in onze webshop!
Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten retour. Alleen de kosten voor de retourzending van u naar ons zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket. Raadpleeg de website van uw vervoerder voor de exacte tarieven.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht dient het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
Om gebruik te maken van dit recht, kunt u contact opnemen via info@aquilapro.nl. Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits het product in goede orde door ons is ontvangen.
Let op: Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product dus zorgvuldig en zorg voor een degelijke verpakking bij retour.